坚持不懈 ● 成功的起点 – 董事经理拿督黄文明

Dato’ Paul Wong Boon Ming

Manforce Resources Holding董事经理拿督黄文明,是人力资源行业的佼佼者。他1995年创办人力资源公司至今, 已经23年,但是,他却没因此停下脚步,不断地创新、转型,引领着我国人力资源行业发展。

“一间公司最重要的就是‘创新’,你如果一年用这个方法,5年、10年也是这个方法,迟早会被淘汰。别人都在进步着,你没有就代表退步了。所以,不管任何行业,都要与时并进,紧贴时代的转变与市场需求,创造新的可能性。”

早期,拿督黄文明的公司属于中介形式,为顾客申请外劳资源。后来,政府在2006年推出承包商执照(Contractor For labor,CFL,他抓紧机会转型,不再只是为顾客找工人,自己也聘有工人,提供人力外包服务。

2010年,政府冻结发出承包商执照,拿督黄文明并未因此遭打击,努力从窘境中寻找突破,再创造新的经营模式。终于,2012年他寻获新的商业模式,转型为人力管理公司,为顾客申请其旗下的外劳,并以承包方式协助其管理外劳。经过3年的努力,开始获得顾客认同这样的合作模式。

2017年起,Manforce完全专注在外劳管理的工作,成为一站式的外劳管理公司。他们从外劳的申请、食宿安排到人力管理,从A-Z全程担起责任,包括承担所有的费用,例如工人的薪资、交通、住宿、政府征收的费用等,顾客之后才每月缴付管理行政费用。这个模式在人力市场获得很大的回响,也让Manforce在人力市场上独占鳌头。

拿督黄文明深谙不进则退的道理,所以20多年来,都努力不懈地寻找突破:“我们不时会自我检视,希望可以创造更好的方式,包括如何服务顾客、如何维持和稳固与顾客的关系、如何与外国的合作伙伴创造一个长期的合作关系。我们公司成功的关键,是我们一直不断求创新的精神。”

Manforce也计划上市,扩展商业版图。“公司上下齐心协力追求更好的发展,员工是公司最大的资产,一家公司的成功,领导者固然重要,员工才是关键。”

在求新求变的过程,面对瓶颈是在所难免。拿督黄文明以前都只能自己绞尽脑汁去找办法,他无法与与员工讨论,因为有些问题不该由他们承担,他也不可能向同业征询。自3年前参与Vistage后,他从伙伴中获得很多启发。

“我们虽然不同行业,但因为都处在管理层面,所以大家谈论的时候,反而激荡出不一样的火花。”拿督黄文明笑说,有时候原本只是个人的问题,却延伸为大家可讨论的议题,激发大家的思维。而他自己也从中收获得很多,眼界大开。

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