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更好的上司 – Ng Chong Lam

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学习成为更好的上司 – 黄章南（Ng Chong Lam）。黄章南发现，当他成为较温和及平易近人的上司以后，就较为容易管理不同性质、不同地点的业务。

黄章南是首位于1997年加入槟城TEC（现为伟事达）的会员。身为马来亚电化学工业有限公司（Malayan Electro-Chemical Industry Co Sdn Bhd，MECI）的总经理，他对公司的核心业务——聚氯乙烯（PVC）树脂及复合产品了如指掌。可是，身为一名领导，他知道他有个缺点。章南透露，他曾是个自负及拒人于千里之外的上司，而且暴躁易怒。可是，透过伟事达的帮助，今天的章南相信，他已经成了一名较友善及温和的人。

身为上司，章南说他要从员工获取最大的收益。可是，当他和下属打交道时，对方的回答往往是：“没问题，老板。”“我们之间存在鸿沟，”他说道。当他回想时，他发现下属们总是跟他保持距离，并且对他的提议唯唯诺诺。事实上，他希望他们能运用自己的才智和逻辑提出更好的想法。他表示，通过伟事达，他学习如何从他人身上取得更佳的效果、通过讨论获取新点子，以及促进团队协作。”

章南表示，他从伟事达其他的总裁上获益良多。他指出：“我观察其他上司，学习他们的良好作业模式和想法。“其中一个想法是以旅游奖励表现最好的员工。因此，他为销售团队研究了这一概念，并制定与旅游奖励相关的销售目标。

他表示，社交技能的关键是建立关系。他强调：“要和你的员工、上司、供应商、银行家、客户们建立关系。”有了关系，才能有真诚、信任和尊重。他建议：“要相信他们，给他们分派任务，让他们自行做决定。” 他花了两到三年的时间作出这样的改变。

章南发现，当他放弃独断的管理方式以后，他变成了较温和的人。他不再易怒，在作出决定或宣布以前能细心观察情况，并且和员工讨论。此外，章南也开心地发现他的胆固醇和压力水平都下降了。他也笃信了佛教，开始实践宗教教条。

变得更温和、更健康的章南表示，领袖们可以在任何地方运用社交技能，而他在槟城和中国都运用该项技能。目前，他正在培训接班人，以经营槟城的MECI公司，好让他有更多时间为他的公司股东们打理在中国的业务。他正在经营中山市的一家联营制鞋厂，以及在厦门的物业发展。

他表示，他正在运用从伟事达学习到的原则与人打交道、建立人脉、促进营销和公共关系。章南说他从未想象自己会从事物业发展，因为那可不是他的兴趣。无论如何，他做得不错，并且能够与政府机构、银行家、客户和供应商们建立良好关系。此外，他也了解到在中国做生意时什么该做，什么不该做，才能取得成功。