突破成功 – Armand Abdullah

Armand Abdullah
Armand Abdullah

与其守住小而有利可图的规模,Melorita Healthcare集团首席执行官Armand Abdullah选择脱离舒适圈,转而专注于新市场和新产品的增长。

Melorita Healthcare Sdn Bhd的集团总裁Armand Abdullah回忆起当年拜读Keith McFarland的著作《突破性公司》,为的是希望了解中小企业如何突破无形的障碍以及变得规模更大。这导致他积极寻觅同侪以获得外部的反馈和建议。他找到了伟事达并于2009年加入VEE-12。Armand向导师和同侪学习,他改变了自己的管理风格,并在过去三年中将医疗保健招募专家Melorita提升到了一个新的高度。

他谈到伟事达如何帮助他成为更好的总裁:“来自企业金融背景的我,向来把70%的精力专注于知识而另30%的精力专注于领导力。现在,我把70%的精力专注于领导力而另30%的精力专注于知识。” Armand凭借其金融背景和企业家精神,对马来西亚最大的医疗保健招募公司Melorita进行了许多改革,以实现现代化和扩展业务。自从他接管以来,公司营业额已翻倍至800万令吉之规模。

医疗保健招募作为一项利基极为狭窄的业务,并不是Armand原本计划要从事的行业。毕业于会计系并在考取企管硕士学位后,Armand在企业金融部门展开事业生涯。随后,这位健身爱好者于2004年建设了国内第一个室内体育中心,取名Sports Barn。当中心创始人暨其岳父打算找人接管时,他告别了体育业务,转而于2010年购买了Melorita的主要股份。

Melorita成立于35年前,为医疗保健人才的供应建立了庞大的利基,特别是在沙特阿拉伯。虽然公司已有盈余,不甘安于现状的Armand还是积极投入了扩展的征途。他意识到要前进就必须克服一些弱点。他把工作重点放在开发新市场和新产品,以及利用资讯工艺、系统和人力资本对公司进行转型。

Melorita全面招募护士、医生和专职医疗人员。由于护士占医院工作人员的大部分,因此这一组人才最受雇主们的争先聘请。长期以来,Melorita一直依赖单一市场沙特阿拉伯,而该市场传统上拥有大量的外国人力。马来西亚籍的护士在该国受到好评,她们从年度合同中赚取到可观的薪水。他和从第一天起就在公司工作的Mary Elizabeth兼合伙人一起努力扩大客户群。如今,该公司已将其业务扩展到了本地市场之外的新加坡、巴林、阿联酋和文莱。客户包括政府医院和私人医院。

为了实现卓越运营,公司引入了系统和资讯工艺。 Armand发起了公司的ISO 9001质量管理体系认证。公司还投资了自身的客制化招募软件和伺服机,以方便马来西亚五个分行的员工存取。 资讯工艺促成了公司的现代化并迎合了日益增长的需求和不断变化的人口结构。过去,申请人年纪趋大,年龄介于35至45岁之间,但现在该组的年龄已降低到介于25至30岁之间。多达80%的申请人通过公司的网站应征。 “我们以前每年有800名申请人,现在已增加到了2,000名,” Armand补充说。他支持使用在线和离线程序的混合系统进行筛选、面试和推荐申请人,以保持质量标准。 Melorita面临的挑战不是衡量申请人的技能,而是深入了解其个性和态度。 “我们想知道我们所挑选的人才是否可以很好地交流并拥有良好的品性,”Armand说。

从寻找来源到出发前的启导再到最终的海外安置,国际招募是个漫长的过程。 Armand吸纳新的人才进入Melorita,以应付不断增长的需求。他提供了诱人的奖掖配套,例如灵活的工作时间表、每年14个小时的“空闲时间”、培训和奖励旅行。结果,员工人数从2010年的25人增加到2014年的60人。凭藉公司的优势,Armand看到了Melorita开设与医疗保健专业人员有关的培训学院的机会。他于2012年成立了亚太医疗学院(APHA),该学院提供各种技术和软技能课程。 APHA提供由卫生部认可的持续专业发展(CPD)计划。来参加培训的专业人员之中大多数是护士,因为马来西亚护理委员会要求她们在每年的执照更新中累积CPD积分。

2013年,Melorita推出了家庭保健服务的新产品,该产品可为巴生谷家中的患者提供护理和康复服务。公司拥有自己的护士、理疗师和职业治疗师,他们接受过老年人护理、术后护理、理疗和其他类型家居护理的培训。这是马来西亚相对较为新颖的业务领域。 Armand指出,家居护理的融资仍然存在一些问题,然而市场所需求的人才除了护士之外还有护理人员,他们可以帮助人们进行日常活动和陪伴。

展望未来,Armand预计Melorita的增长潜力巨大。在全球范围内,他认为随着新医院数量的增加和医疗保健专业人才的相对短缺,预计将有更大的跨国员工流动量,国际医疗保健的招募工作将随着加剧。本地方面,由于每年在马来西亚有8,000至10,000名新护士进入市场,医疗保健专业人员的培训需求将继续增长。在家居护理业务方面,Armand透露:Melorita计划提供护理服务,并将之扩展到巴生谷以外的槟城、新山、哥打京那巴鲁和古晋等地。基于这些积极的前景,Armand预计2015年至2018年期间公司营业额将每年增长20-25%。

在他的伟事达导师和小组的督促下,这位40来岁的总裁对自己能专注于为Melorita争取到更多的增长机遇而感到乐观。无论如何,力求稳扎稳打的Armand确保公司不至于过度扩张,并强调工作与生活之间的平衡。他说:“庞大并不总是更好,至关重要的是获利能力和享受旅程。”

伟事达总裁会员的成功故事

Alan Lim – 追求壮大

Andrew TK Lim – 促成双赢交易

Armand Abdullah – 突破成功

Brandon Tay Hoe Lian – 同侪的好处

CC Ngei – 勇于转型

Chan Foo – 专注和远见

Dato Paul Wong – 坚持不懈 ● 成功的起点

Datuk Mohamad Danel Abong – 每月充电一回

Datuk Azlan Abdul Karim – 永续经营●为企业增值

Dr Donald Chen – 更明智及尽心尽意

Dr. Laurence Lim Chee Loy – 思维的转变

Dr. Lee Toong Chow – 从科学家到商人

Heah Kok Soon – 开启业务辅导之门

Hong Khay Chai - 挑战、灌输、接受、启发、巩固

Jason Tham - 学习成功经验 ● 走在世界前头

KC Tan – 从领导到栽培

Kenny Lim Seng Lee – 以第一为目标

Krishnan Vadivelu – 作出明智的决定

Kwong Lok Wah – 建立信任

Lee Siew Mui – 坚持不懈●着重培训●诚信可靠●赢得信任

Leong Keng Mun – 进阶学习

Leanne Ooi Siew Lin – 打造一个绿色IT企业

Lim Chin Ming – 守得云开见月明

Lim Peng Jin – 高成就人士

Low Han Sin – 应对“快乐”问题

Mok Sew Wah – 伟事达的资深老兵

Ng Chong Lam – 更好的上司

Ng Kok Cheong – 积极推动力

Ooi Toon Kit – 超越自我的服务

Pang Tse-Ming – 营销大师

PJ Lim – 面面俱到的总裁

Raymond Gan - 自我增值●强化经营实力

Richard Wong Chin Mun - 大胆无畏的初创企业

Saifulizam Mohd Saleh – 汲取良好的价值

Saw Hai Earn - 世界级的认可

Saw Hai Earn - 为成功分析

Sean Lee – 彻底的解决方案

Simon Soh - 面临真正的挑战

Soon Lay Ean – 女人当自强

Teng Beng Lee – 掌控大局

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