郑秉吉:以变应万变

自二战以来,冠病可说是人类史上最大的浩劫,它不但造成数以百万人的死亡,更让无数的企业倒闭。虽然病毒肆虐已一年多,但丝毫没有放缓的迹象,确诊和死亡人数不断创新高,而疫苗接种的速度缓慢,情况让人担忧。

冠病疫情的出现已颠覆了人们的生活起居和工作作业模式,令我们的世界变得不一样了。

疫情带来诸多的改变,我认为对企业界最显著的改变有两项,一是线上活动,另一个是线上移动。

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电子商务高速成长

自行动限制和封城锁国行动启动之后,大家被逼从线下消费转到线上购物。电子商务高速成长,已逐步取代传统的实体经济,就如中国和美国社会,网上经济已占据很重要的比例。

从线下转移到线上的活动不只是经济活动,它还包括学习、社交活动,甚至运动和聚餐都转到线上进行。最近一些组织就举办线上公司晚宴,美食佳肴被包装成精美饭盒送上家门,然后大家在约定时间内通过Zoom上线一起享用。

公司年宴的领导人致辞、娱兴演出、幸运抽奖等皆通过线上进行。虽然线上活动有很多不便和限制,但是在行动管控令期间,这是唯一的安全管道。

由于消费者的消费渠道已经转向线上平台,那些没在线上活跃的企业将面临被取代和淘汰的命运。

我们公司在过去几年已经积极投入电子商务的发展,比很多同行都更早,而且投入更多资源和人力去学习及组织电商的运作。

所以,当行管令在去年首度实施时,当很多同行一时不知所措的当儿,我们公司的电子商务团队就配合经销商通过不同平台抢得先机。无论是电商平台或电视购物平台,我们皆是市场领先者,这归功于我们之前所作的部署。

公司上班已过时

疫情带来的第二项改变就是居家工作。管理大师彼得德鲁克(Peter Drucker) 在1993年预测“到公司上班将会过时”。他的预言在17年后终获得印证。谷歌、面簿和很多大企业已经让大部分员工居家工作。

以前求职者在面试时会问:“每周工作几天?5天还是5天半?”如果周六还需要上班的话,他们会没兴趣加入。今天的求职者则会问:“公司是否允许居家工作?”若不允许居家工作的企业将更难找到好的员工。

居家工作的现象已开始影响人力供求,因为不必到公司上班,所以身在任何地方的人力都可以受聘为企业效劳。以往新加坡公司要雇佣大马人,必须为他们申请工作准证,这些员工也需越过长堤到当地上班。今天无论居住在大马的任何角落都可以为新加坡公司服务。这个转变也意味着,大马企业将会面对和外国企业抢夺人才的挑战。

常态一直被取代

有人问著名财经作家詹姆斯柯林斯(Jim Collins),冠病会带来怎样的新常态,我们又应该如何去应对。

他的回答展现睿智,他说,“没有所谓的新常态,因为任何常态都不断的被取代。重要的是接受环境不断改变的事实。”

疫情的挑战终究会过去,但,不变的是,市场仍旧会继续改变。这是我们必须接受的常态,我们已经无法回到去从前。

[1] 此文引自 e南洋名人专栏郑秉吉的<以变应万变> 。该文于2021年5月28日发表。

若想阅读原帖,请参阅以下网址:https://www.enanyang.my/%E5%90%8D%E4%BA%BA%E4%B8%93%E6%A0%8F/%E9%83%91%E7%A7%89%E5%90%89%E4%BB%A5%E5%8F%98%E5%BA%94%E4%B8%87%E5%8F%98?fbclid=IwAR2o70yYD9bEMzH32YZkxlav9sSWqGDJ0ST-nEb45RIhTPGliUC9Ctetodo

 


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