黄家建:与人为善,传递幸福

很多老板和经营者常说:其实最难管的是人,公司的人事问题最复杂。

有一位创业了三四年的朋友,最近到了一家很淳朴的公司上班,未来要负责行销业务。公司主管安排他到前线门店去体验工作和了解公司的各项流程。上班三四个星期后,他告诉我:这家公司的管理层没有做很好的规划,很多事情没有准备好就急著推出,结果搞到现场的人员乱作一团。而且前线的同事都说那些“办公室”来的人,都不知道我们前线的苦。

几个星期后,这位干部被邀请参与总部督导的每周会议,看到督导们针对前线门店每天发生的业绩都有很详细的记录,而且每周都在紧紧的追踪业绩的达成;当业绩达成时,其实最多的奖金也都是由前线同事来分享。这些督导其实都有在了解前线同事的困难,但是还是要在要有局限的情况下,继续突破。

疫情对前线士气影响很大,所以安排了老板亲自为所有同事交流的全员视讯会议,同事们都可以自由提出问题和困难,老板亲自来回复。老板也谈到了很多让同事们安心的安排并提醒大家要坚守SOP,照顾好自己,把同事当著是自己家人。一位店长当天晚上就把他的心得发给了我,我发到他们店长的群组。

从这位老板身上,我自己体会当年老师教我的,人要把工作做好,其实就是要让他能够安心,觉得在这家公司有机会成长、有未来。当人的工作意愿有了,我们所有的工作改善方法和对他们能力的提升才会发挥作用。

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当我与老板进行一对一咨询的时候,我问他:你为什要把公司做大?老板非常谦卑的告诉我:老师,当年我只是想开一家自己可以过好一点生活的店;后来生意越来越好,但是我店里有太多位师傅了,我不能一直给他们加薪。后来多开几家分店,就是希望他们都能改善自己的生活,有自己的事业。但是,因为我们制度没有设计好,后来这些师傅闹得不欢而散,我真的怀疑自己了。

成为幸福的企业

我继续问:那现在呢?他答:老师,我头已经洗湿了,现在只能硬著头皮干下去;虽然我还是觉得自己不懂得管理。

我又问,那现在你最想告诉同事们的是什么?他答:我希望大家对自己好、对同事好、对供应商好、对顾客好,我们抱著工匠精神把事情做到极致;希望我们能够成为幸福的企业。我最后问他:师傅,“与人为善、传递幸福”可以成为我们的企业精神吗?他说:好的。

经过对话过程,我后来和那位企划人员说:我们未来对外的沟通就要遵守,“与人为善、传递幸福”,如果发现我们有丝毫的傲气,就要记得老板告诉我们的:认真做好本分的事情,谦卑再谦卑。

 

[1] 此文引自东方日报专栏黄家建的<与人为善,传递幸福>。该文于2021年7月8日发表。若想阅读原帖,请参阅以下网址 :https://www.orientaldaily.com.my/news/longmen/2021/07/08/422852

 

 


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